Politicas de la Empresa

 

 

 

Red tu Casa, garantiza al contratante, de acuerdo a las disposiciones, de nuestros distribuidores de materiales o equipos utilizados y autorizados por el usuario final, los cuales no tendrán defectos de calidad, diseño o mano de obra, siempre y cuando el uso sea normal. Red tu Casa garantiza la mano de obra sobre los trabajos realizados por el personal de nuestra empresa siempre que no sea por un mal uso durante un periodo de noventa días.
La garantía será válida de acuerdo a las políticas y procedimientos de Red tu Casa los cuales se describe a continuación:

  1. La garantía se rige de acuerdo al contrato de adhesión, contrato de mantenimiento o presupuesto firmado y aceptado..
  2. La garantía debe estar vigente de acuerdo a la fecha de culminación de los trabajos.
  3. La garantía en equipos eléctricos, será de acuerdo a la que los proveedores manejen en sus políticas de garantía.
  4. La garantía en materiales como son: pinturas, maderas, pisos, formica, etc. Será de acuerdo al presupuesto firmado ya que en estos materiales Red tu Casa no puede dar garantía ya que los colores, texturas y terminados no son responsabilidad de Red tu Casa y los que se presentan son solo muestras aproximadas.
  5. La garantía en muebles será de acuerdo a las políticas de los proveedores

Procedimiento para hacer válida la garantía:

  1. El cliente debe solicitar su garantía en días y horarios hábiles, en tiempo y forma.
  2. Los medios para solicitar su garantía son:
    1. Por escrito.
    2. Correo certificado o correo electrónico.
  3. El cliente deberá:
    1. Proporcionar el nombre de la obra, proyecto o desarrollo
    2. Realizar una descripción detallada del motivo por el cual solicita la garantía
    3. Y en sus cado el número o modelo del producto que presento la falla.


“La garantía se debe efectuar en tiempo y forma, tratando en orden de entrega a los clientes”

Excepciones

  • Uso y desgaste naturales.
  • Colores de pintura, acabados de muebles
  • Productos de terceros para lo cual la garantía será entregada al cliente directamente por el proveedor.
  • Cualquier instrucción dada y autorizada por el cliente a Red tu Casa
  • Reparaciones o intentos de reparación de los trabajos o productos suministrados por parte de personas ajenas a Red tu Casa .
  • Accidentes o falta de cuidado
  • Apariencia, infiltraciones por sustancias líquidas, agua.
  • Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes.


Disposiciones generales

  • Los servicios, acordados y la prestación del servicio serán únicamente por Red tu Casa.
  • Los tiempos serán los estipulados en los contratos de adhesión, contrato de mantenimiento o presupuesto firmado y aceptado.
  • El contratar o aceptar los presupuestos de Red tu Casa es la aceptación tacita de estas políticas.

 DIRECCIÓN

  •  OFICINA
  •   Insurgentes Sur 1524 int. 306-307
      Edificio Punta insurgentes
      Colonia: Crédito Constructor
      Delegación: Benito Juarez CP 03940

 CONTACTO

    •  Datos Codigo QR RED TU CASA